Пластиковые окна в новостройках — одна из самых частых причин конфликтов между дольщиками и застройщиками. Внешне они могут выглядеть стандартно, но уже в первый год эксплуатации жильцы сталкиваются со сквозняками, промерзанием, шумом и протечками. Если гарантийный срок еще не истек, проблему можно решить бесплатно. Но что делать, если застройщик установил окна, не соответствующие договору?

На примере реального судебного дела разберем, как собственник квартиры добился пересмотра решения и почему Верховный Суд встал на его сторону.

Суть конфликта: однокамерные вместо двухкамерных

В договоре долевого участия (ДДУ) застройщик обязался установить деревянные окна с двухкамерными стеклопакетами. Однако после сдачи дома жильцы обнаружили алюминиевые конструкции с однокамерными стеклопакетами.

Последствия:

• Холод зимой, жара летом – недостаточная теплоизоляция.
• Шум с улицы – слабая звукоизоляция.
• Конденсат и промерзание – нарушение микроклимата.

Собственники обратились к застройщику с претензией, но получили отказ. Тогда они заказали независимую экспертизу, которая подтвердила: окна не соответствуют нормам для жилых помещений.

Первое судебное решение: почему проиграли?

Суд первой инстанции назначил свою экспертизу. Ее выводы оказались неожиданными:

«Установленные окна не ухудшают условия проживания и соответствуют требованиям безопасности».

Судья согласился с этим заключением и отказал в замене окон, назначив лишь символическую компенсацию. Апелляция и кассация поддержали это решение.

Почему Верховный Суд отменил приговор?

Верховный Суд РФ (Определение № 5-КГ21-77-К2 от 26.07.2021) указал на ключевые ошибки:

1. Экспертиза не ответила на главный вопрос – снижают ли однокамерные стеклопакеты энергоэффективность по сравнению с двухкамерными?
2. Не учтены нормы СНиП и СП – для жилых помещений однокамерные стеклопакеты недопустимы (кроме балконов и лоджий).
3. Неверный расчет компенсации – эксперт оценил только косметический ремонт, но не замену окон.

ВС постановил:

• Провести новую экспертизу с учетом требований к энергосбережению.
• Пересмотреть размер компенсации – она должна покрывать замену окон.

Как действовать, если застройщик сэкономил на окнах?

1. Проверить договор – какие окна должны быть установлены (материал, количество камер, ГОСТы).
2. Зафиксировать нарушения – фото-, видеофиксация, акты управляющей компании.
3. Провести независимую экспертизу – заключение должно подтверждать несоответствие нормам.
4. Направить претензию застройщику – требовать устранения недостатков или компенсации.
5. Обратиться в суд – если ответа нет или он отрицательный.

Вывод:

Застройщики часто экономят на окнах, надеясь, что жильцы не станут судиться. Но Верховный Суд подтвердил: если доказано несоответствие договору и нормам, суд обязан встать на сторону собственника. Главное – грамотно подготовить доказательства и настаивать на полноценной экспертизе.